Amadeus Service Hub Amadeus First

נוהל חברת התעופה VY

סוכן יקר,

ישנם מקרים בהם הסוכן(לאחר סגירת הזמנה) משנה טיסות ,תאריכי טיסות ,מחלקות שירות בטיסה וכו' ולאחר כל השינויים ניגש לכרטס.

עבודה שאינה לפי נוהל חברת התעופה תגרום לביטול הטיסות ע"י חברת VY ;שכן כרטוס חברת VY(סטוק HR) חייב להתבצע מיד לאחר סגירת ההזמנה. ללא שינויים .

חברת אמדאוס אינה אחראית לטיפול במקרים בהם בוטלו הטיסות.

על פי דרישת VY על הסוכן לפנות ישירות לחברה לפי הנוהל הבא:

1.     Access

2.     On the right bottom you find contact.

3.     Please use the option SEND YOUR MESSAGE

4.     Use the option COMPLAINT and enter the subject OTHER and OTHER (twice)

5.     Then ask your question as simple as possible.

6.     When you get the default answers and they do not fit to your request you chose the option THIS INFORMATION HAS BEEN USEFUL TO YOU: NO

7.     After double-clicking NO the actual page for comments opens and you just have to write your actual request and fill out the contact data.

8.     When filling this out and sending it you will get a confirmation receipt by Email with an SR number from VY.

9.     Once you have this SR number you can always refer to it for further communication with VY sales support by phone or by Email.


צוות התמיכה

אמדאוס ישראל